事业有成的老板都对（duì）他的各级员工（gōng）进行系统的培训工（gōng）作（zuò），这（zhè）不但是由于关心员工们，而且是由于这样做对企业（yè）有利（lì）。只有实（shí）践本身是不（bú）够的。如果某人错误地做（zuò）某件事，而且（qiě）还努力苦干，最终会完全错干（gàn）下去，因为得（dé）不到纠正（zhèng）。

　　许（xǔ）多公司（sī）发（fā）现他（tā）们有这（zhè）样或那样使业务得不到改善的强（qiáng）烈欲望（wàng），但却并不真正知道该如何帮助（zhù）公司达成目的。再（zài）加上许多有关培（péi）训方面的书籍充斥（chì）你的办公室（其中提供了各种这样那（nà）样（yàng）的培训方案），这反而使他（tā）们感到迷惑。结果（guǒ），他们只是（shì）对此耸耸（sǒng）肩（jiān），搁（gē）置一旁，继（jì）继原来的工作方式。以下几（jǐ）点将（jiāng）帮（bāng）你沿着有（yǒu）效路线迈出（chū）第一步，使你看到培训员工对你做每件事的重大意（yì）义，帮助理解（jiě）该怎么去做。

　　1、帮助员工（gōng）学习他们本职以外的工作，以扩大（dà）他们（men）的经验，在各种紧急状况时（shí）有处（chù）理能（néng）力，避免（miǎn）令人（rén）厌烦的（de）重复（fù）性工作并提高效（xiào）率。

　　2、向员工（gōng）提供许多小（xiǎo）册子（zǐ），请义，而不要指望他们（men）把一切东西都用笔记下来。

　　除（chú）非他们会速记，否则就跟不上。假如（rú）你请你的员工记下这些最重要（yào）的问题（tí），这（zhè）会（huì）对他们有（yǒu）帮（bāng）助。你可（kě）能（néng）记得以（yǐ）前对（duì）员工举行过考试并试图想起关于他们（men）的信息（xī），如果（guǒ）你过去得（dé）到过（guò）这种（zhǒng）信息是通过（guò）眼（yǎn）睛而（ér）不是通过耳朵的，那么，现在你（nǐ）就很可能再得到（dào）原始记录（lù）。你回忆到的（de）应该是视觉形象而不是（shì）声音。

　　3、要把培训（xùn）看成是加速（sù）的经验

　　它能使你（nǐ）的员工们从（cóng）别人的成功和（hé）错误中学习经验教训，避免以困难方式学（xué）习时所（suǒ）付出的代（dài）价与辛（xīn）苦（kǔ）。初学者要经过下列四个阶段（duàn）：

　　1）不自（zì）觉的不（bú）熟练——不（bú）能（néng）够（gòu）做某事，甚至不知道自己的无知。

　　2）自觉的不熟练——开始知道了（le）。

　　3）自（zì）觉的熟练（liàn）——学会做某（mǒu）事，但必须特别专心致志于工作（zuò）进程（chéng）的每一（yī）阶段。

　　4）不自觉的熟练（liàn）——能够（gòu）不费力地完（wán）成（chéng）工作。

　　4、当你的事（shì）业向前发展时，新产品、新体制（zhì）、新政策和新市场都（dōu）有进（jìn）行培（péi）训的需要。

　　培（péi）训工作是无穷无（wú）尽的，没有培训就（jiù）不能向前发展，而且随着公司发（fā）展速度的加快，对培训工作的需求也会增加。

　　从上到下检查每个人的（de）工作（zuò）成绩，通过培训加强实（shí）力（lì），克服弱点和发挥潜力。让员工（gōng）认识到，培训是一（yī）种令（lìng）人兴奋（fèn）的（de）机遇，不是使人不愉快（kuài）的或是（shì）一种改正性的惩罚措施。

　　5、新来的员工会感到孤独、紧张（zhāng）和不安（ān），因为开始时他（tā）们（men）不可能（néng）做（zuò）出很（hěn）大（dà）贡献。

　　做（zuò）出适当（dāng）的（de）培（péi）训计划，向他们介绍公司（sī），你的（de）部门和（hé）他们具体的工作情况。在新员工即将到来的（de）第一天。在他们出发前（qián）来时做好准备迎接工作。要亲自（zì）欢迎（yíng）他们（men），并且要介绍旧有（yǒu）的（de）同事（shì）及相关人员。

　　6、记住要培训在公司范围内市调转（zhuǎn）工作（zuò）的人员。

　　不需（xū）要（yào）对他（tā）们再作公司（sī）介绍（shào），但必（bì）须介绍（shào）他们要（yào）去的部门和具体工（gōng）作。

　　从另一家公司业到你公司做类似（sì）原来的工作的人也需要（yào）按照你（nǐ）的工（gōng）作方式（shì）进行培训，不（bú）学习可（kě）能会遇到（dào）困难。许多公司（sī）都有一（yī）项政策，宁愿（yuàn）培养自己（jǐ）的人（rén）员，不从竞争对手那去招聘。

　　注意听新来员工说：“我（wǒ）们（men）”一（yī）词（cí），指（zhǐ）的是你们（men）公司（sī），而不是他们不久前才离（lí）开的先（xiān）前那家公司。这是（shì）一个（gè）重（chóng）要的里程碑，这意味着（zhe）他（tā）们已经（jīng）把自己看成是你手下（xià）的员工了。

　　7、指派（pài）一（yī）名你的（de）有经（jīng）验验员（yuán）工做联络工作指导（dǎo）员。

　　新来（lái）员工可以向他求得帮助。最理想（xiǎng）的人选是与新来者（zhě）年龄和兴趣味相似，同他们合得（dé）来，使员工（gōng）觉得他不是（shì）他（tā）的培训教（jiāo）师，他（tā）更像是他们（men）的好朋（péng）友。如果（guǒ）你让有经验的（de）人去教新员工，要让这些人先（xiān）接受培训，使他们（men）不要散布坏习惯。

　　一些培训公司许多年来一直培训有（yǒu）经验的美（měi）容师，再去（qù）叫他们培训别（bié）人，然后，他们被提升到店长（zhǎng）的职位上（shàng），这一制度培训，对美容（róng）界享有（yǒu）高（gāo）质量声（shēng）誉做出（chū）了重（chóng）要（yào）贡献。

　　8、技（jì）能与知识能够教会（huì），但人的态（tài）度只能（néng）*榜样（yàng）的力量才（cái）能让人学会。

　　人的态度是有感染力的。你的员工们只有在你树立榜样的情况下才会（huì）是热心的、忠诚的、有（yǒu）用（yòng）的（de）、守时的和认真负责任的。

　　9、让员工无拘无束的接受培训

　　因为（wéi），如果他们精神紧张，他们就不能很好学习。如（rú）果他们不懂，鼓励他们大（dà）胆提问题，不要让他们感觉到提问（wèn）题就（jiù）心有愧（kuì）或显（xiǎn）得愚（yú）笨。

　　10、评（píng）价培训工（gōng）作的有效性

　　它是否（fǒu）达到了你的目（mù）的；如果（guǒ）没（méi）有达到，原（yuán）因是什么。强调从你（nǐ）的培训花（huā）费中所取（qǔ）得的价值与其他（tā）费用相（xiàng）比（bǐ）较，在（zài）你进行培（péi）训之（zhī）前，不论是内部的还（hái）是（shì）外部的，都要认真地向人们（men）作简要通报。要大家一致同意所订的目标并（bìng）制定培训期间的行动计划。培训后要听取他们的汇报，并对照他们的计划检查他们的（de）学习进展情况。

　　11、有计（jì）划地培（péi）养你的下属每一员工使之积极（jí）向上（shàng）。

　　如果（guǒ）不这（zhè）样做，那（nà）些（xiē）最具有（yǒu）发展前途的员（yuán）工就会离职而（ér）去。如果你（nǐ）有足够时（shí）间去挑选你认为适合的具有（yǒu）更高培训（xùn）练水平的人，比如说你要的是有三（sān）年训（xùn）练水平的人，而现（xiàn）在有一个适（shì）合的但（dàn）经验并（bìng）不足三年的人选（xuǎn），您是准备放弃他另找，还是自己（jǐ）培养呢（ne）？

　　12、鼓（gǔ）励有（yǒu）雄心壮志的人

　　有人采取主动，为了（le）提高专业水平去学（xué）习，去读书。如（rú）果你（nǐ）认为一项课程（chéng）是重要的，至少应该（gāi）给予（yǔ）资（zī）助。

　　如果你们公（gōng）司没（méi）有一个培训开发中（zhōng）心，应该成立一个，不久它将变成那些关心事业的人宝贵财富。（当然小公司可以不考虑，但（dàn）要有准备思想，要有（yǒu）准备动作。）

　　13、实行工（gōng）作轮换，以加速那些（xiē）有才能的人的经验传播

　　被指（zhǐ）定去（qù）担（dān）任最高职（zhí）务（wù）的人需要有企业中尽可能多的部门的经（jīng）验。

　　日（rì）本的公司（sī）培（péi）养全面的经理人员，而不是专家。应该学（xué）习他们（men）的榜（bǎng）样。在（zài）日本提升（shēng）担任最重要经理岗位（wèi）人员的（de）提升（shēng）年龄为33岁，而在西方则为27岁（suì）。人们必（bì）须在（zài）各种岗位上长时间任职以证明他们的能力，并（bìng）看（kàn）到（dào）他们的（de）决策的效果。这样至少要花费（fèi）12至18个月的时间。

　　在（zài）单层的组织机构中，（例如：美容院）大多数工作变更都是水平（píng）式的，要考虑增加人们（men）的知（zhī）识和广度与责任（rèn）的方法。

　　14、邀请（qǐng）顾（gù）客来评论你们的服务水平，并请他们（men）提出可（kě）能改善服务的方法。

　　培训与顾客接触的全部员工，不（bú）论是面对面或通过电话或函（hán）件与顾（gù）客联系，都要他们很（hěn）好的与顾客（kè）进（jìn）行业务及服务（wù）交（jiāo）往。

　　即使有的知识对他们（men）并不重要（yào），但是也能使他们感到（dào）自（zì）己在关心企（qǐ）业的发（fā）展。

　　考（kǎo）虑怎样使培（péi）训工作能提高每个（gè）人（rén）的工（gōng）作能力，怎（zěn）样用提升内部员工（gōng）或新进员（yuán）工补（bǔ）充未来（lái）的（de）工作岗位（wèi），而不是靠（kào）挖角竞争（zhēng）对手来为你提供。