美容师是在（zài）专业美容领（lǐng）域的职（zhí）业（yè）称谓，主要工作地（dì）点是在美容院及能（néng）为顾（gù）客（kè）提供美容服务的场所，工作职责是（shì）为顾客提（tí）供美容服务，具体的护肤、美体（tǐ）及化妆的服务，比如洗脸、按摩、保养（yǎng）、香薰、吸脂（zhī）、减肥等皮肤护（hù）理（lǐ）工作。还要提供顾客教育顾客（kè）皮（pí）肤（fū）保养的正（zhèng）确方法（fǎ），另外也是顾客的生活（huó）顾问（如生活情报（bào）的（de）提供、情绪（xù）的垃（lā）圾桶）．从事人员主（zhǔ）要是女性，主要来源于刚（gāng）从美（měi）容培训学校毕业的学生甚至刚出社（shè）会（huì）找工作的学徒。

　　如何做好美容师，下面概（gài）括几点，对自己在美（měi）容院扮（bàn）演（yǎn）怎样的角色（sè），以（yǐ）及所要承担（dān）怎样的职责，会有个（gè）更清晰的了（le）解（jiě）。

　　一（yī）、美（měi）容（róng）院形象的代表（biǎo）者

　　进入一（yī）家美容（róng）院，美容（róng）师就代表了这（zhè）家美容院的形象。

　　作（zuò）为美容师，直接代表美容院面对客户。其形（xíng）象也代表着美容院形象，服饰的整洁、职业的微笑、建议的中肯，都会留给客户一个比较好的印象，增进客（kè）户（hù）对美容院的（de）信赖，拉近双（shuāng）方的距离。

　　二、经营理（lǐ）念的（de）传递者

　　美容师要明白自（zì）己其实也是美容院（yuàn）与客户之（zhī）间的中介，其（qí）主要职能之（zhī）一就（jiù）是把美容院的特（tè）色、产品（pǐn）、服务内容等信息传达给客户，达到促进销售（shòu）的目（mù）的。

　　三、消费者购（gòu）买产品的引导（dǎo）者

　　美容消费者购买（mǎi）您的产品或接受某（mǒu）项服（fú）务（wù），都涉及到很多专业知识（shí），如产品的功效（xiào）、性（xìng）能、优点、有无副作用；顾客的皮肤类型，斑的类型及成因；产（chǎn）品的（de）标识、期（qī）限、价格、服务范畴以及服务（wù）承诺等，每个环节都包含了许多（duō）专业细（xì）致（zhì）的（de）方面。凡此种种（zhǒng），对于一个（gè）爱美且（qiě）又缺乏经验的（de）女性消费者来说，想从一个局（jú）外（wài）人变成一（yī）个半懂（dǒng）不（bú）懂的购买者（zhě）或接受技术服务者并非易事。

　　所以美容师要充（chōng）分了解并利用专业（yè）知识（shí），为（wéi）客户提（tí）供专业的咨询（xún）与服务，从而（ér）引导客户购买（mǎi）化妆品或接受技术服务。

　　四、将化（huà）妆（zhuāng）品推荐给客（kè）户的专家

　　美容师要有绝对（duì）的信心，并必（bì）须做（zuò）到（dào）三个相信：相信自己的公司、相信自己（jǐ）所推销的产（chǎn）品、相信自己的推销能力，这（zhè）样才（cái）能充（chōng）分发挥美容师的推销作用。这是因为：首先（xiān），美容师要（yào）充分相信自（zì）己（jǐ）的公司的实力与信誉。在（zài）产（chǎn）品销售推广（guǎng）过程（chéng）中，公司的（de）实力（lì）与信誉直接影响到（dào）美容师的工作态度、服务质量、推（tuī）销成效（xiào），也（yě）就直接影响到公司的（de）经济效益、社会信誉（yù）和发（fā）展前景。其次，相信自（zì）己推销的产品具有（yǒu）满足客户需求的（de）效用；相（xiàng）信自己推（tuī）销的产品货真价实（shí），能为爱美（měi）人士带（dài）来美丽与希望。最后，相信自己有能（néng）力完成推（tuī）销（xiāo）任务，这种（zhǒng）信念能为您的推销产生动（dòng）力与热情。

　　五、将客户意见向美容院反馈的媒介者（zhě）

　　美容师作（zuò）为美容（róng）院与客户的中介，除（chú）传递美容院信息外（wài），还需负起（qǐ）将（jiāng）客户意见向（xiàng）美容院反映的责任（比如美（měi）容院服务客户满（mǎn）意度，意见或建（jiàn）议等），使美容（róng）院在营运过（guò）程（chéng）作（zuò）出相应的调整与处理，使美容院在同行业（yè）中更有市场竞争（zhēng）力（lì）。

　　六、产品使用（yòng）的技术专家

　　美容师必须熟（shú）练并且准确（què）地了（le）解和（hé）掌握给（gěi）客（kè）户（hù）使用的产（chǎn）品的功能、性能、注意事（shì）项及操作手（shǒu）法等等，并（bìng）且指（zhǐ）导好顾客，以防止该产品在使用过程中出现（xiàn）一些预料不到的问题，使（shǐ）所（suǒ）有使（shǐ）用该产品的客户得到最完（wán）美服务。这是做为一个优秀美容师最（zuì）基（jī）本的条件也是最大（dà）的职（zhí）责。

　　七（qī）、顾（gù）客皮肤的专业顾（gù）问

　　许多顾客往往（wǎng）对自（zì）己皮肤类型、特质及皮肤（fū）的各种斑及（jí）其它疾病缺乏（fá）了解，对使用（yòng）什么产（chǎn）品进行护理或（huò）治疗往（wǎng）往是一（yī）知半（bàn）解，有的是（shì）盲目跟风，甚至还用错产品，从而引发更严重的（de）皮肤问题（tí），这就要（yào）求美容（róng）师（shī）要有一定的医学知识（shí），包括（kuò）生理学和心理学（xué），帮助顾客（kè）分析并找到问题的根（gēn）本原因，从而引导顾客（kè），并指导（dǎo）顾客科（kē）学购买及使用化妆品，如自己不能解（jiě）决的问题不要误（wù）导，可提示（shì）顾客（kè）去找（zhǎo）专业医师治（zhì）疗。

　　八、跟客（kè）户（hù）保（bǎo）持长期的良好关系的中枢纽带

　　美容师作为美容专家，同时也是美容院（yuàn）顾客的服务者，美（měi）容（róng）师（shī）只有（yǒu）发（fā）自内心的为顾客（kè）真诚与热忱的服务，顾客才会真正相信（xìn）您、喜欢（huān）您，只有（yǒu）顾客相（xiàng）信了（le）美（měi）容师，自然（rán）而然他（tā）就相信您所在（zài）的美容院，您所提供的产品、服务。所（suǒ）以（yǐ）从这个角度（dù）来（lái）说，要想顾（gù）客与美容院保持长（zhǎng）期的信任关系，就必须先稳（wěn）定好美容师，她是美容院（yuàn）与顾客保持良好关系的中枢纽带。

　　小结：美（měi）容师是美容（róng）院形象的代（dài）表（biǎo），是消费者购买产品的引导者，为（wéi）客户提（tí）供专（zhuān）业的咨询与服务，从而（ér）引导客（kè）户购买化妆品或（huò）接受技术服务（wù）。是顾客生活的专业（yè）顾（gù）问。美容师的（de）责（zé）任相当重大（dà），是仅次于医生之外，唯一能接触顾（gù）客身体的（de）专业人（rén）士（shì）。因此（cǐ）对皮肤保（bǎo）养的（de）专业和（hé）精准度远比美发（发型设计）要求的更高（gāo）。