美发(fā)店服务(wù)顾客(kè)的(de)良(liáng)好态度
顾(gù)客就是我们(men)的衣食父母,以客为荣。
新资讯、新技(jì)术(shù)就是再生能力。
职员务必清楚:
顾客是什么(me)?
1、顾客简称消费者,俗称是“钱”。
2、我们尽不(bú)能当顾(gù)客是消费者。
在我们脑子里(lǐ)谨(jǐn)记(jì):
A、假(jiǎ)如(rú)没顾客,你拥有(yǒu)的精湛的技术将无法发挥,那你(nǐ)那么(me)辛(xīn)劳为(wéi)什么呢?
B、假如没顾客,你的薪水、吃的、花的从哪里(lǐ)来?
C、假如你不能吸进更多(duō)回头顾客(kè),那你有超群技术给谁欣赏。
D、假如没有顾客,店主(zhǔ)哪(nǎ)里(lǐ)可以不(bú)断提供工作环境,薪水(shuǐ)和发展空间。
不论店内发型师、助理、治(zhì)理(lǐ)职员都应(yīng)深(shēn)知:
假(jiǎ)如你不能吸进(jìn)顾客,服务好每(měi)一位顾客,你(nǐ)将失(shī)去存在的意义,谨记“顾客永远没有错,只有你不足的经验”。
职员必知:
1、 店内每一位职员(发型师(shī)、助(zhù)理)不断为客人创造一个快乐、健康、文(wén)明、***、融洽、美丽的环(huán)境(jìng)。
2、 做到诚恳(kěn)、耐心、细心而(ér)亲(qīn)切、并不断学习提升服(fú)务的谦(qiān)虚品(pǐn)德。
3、 做到高(gāo)水(shuǐ)准技艺、高水准作品。
4、 不断学习新技术,不断(duàn)根据顾客(kè)需要(yào)塑造美丽新形象(xiàng)。
辅助她(他)开心、快乐的享受靓丽(lì)带(dài)给她的(de)喜悦,为她(他)的(de)生活添(tiān)姿添彩(cǎi),使她(他)更显事(shì)业(yè)成功的魅力。
5、 助理应不断钻研洗(xǐ)、按头法为顾客(kè)带来轻松,减轻、舒缓社会所带(dài)来的(de)压力;学习护发知识,不(bú)断为客人头发健康着想。
6、 具有尽对服从治理的团队意识。