新（xīn）员工入（rù）职培训的十三（sān）条黄金法则
如今正值各大企事业单（dān）位大量（liàng）揽才之际，如何招聘新员工，名（míng）校毕业、专业对口自然（rán）是一种选（xuǎn）择（zé），但对（duì）新员工（gōng）的（de）入职前培（péi）育也（yě）是最（zuì）为（wéi）重要的一（yī）步。开（kāi）始就培育好了，那原来（lái）不是（shì）人才的新员工（gōng）也（yě）能（néng）成为（wéi）人（rén）才，可是如果一旦培育出了（le）问题，那即便是（shì）名师（shī）名校毕业的新员工也会成（chéng）为（wéi）职场中的累赘。请HR们一定加以注意了，关注（zhù）新员（yuán）工的培育和培（péi）养（yǎng）。当然，新员工的培育（yù）和培养问题也不单是HR的事，也是公司上下领导所有的职责。
对员（yuán）工的分类（lèi）培（péi）养，是畠（tián）山芳雄《培养部下的100条铁则（zé）》书（shū）中最大的亮点。不同对象都有其特定（dìng）的（de）方法以及需要注（zhù）意的事（shì）项。比如“让其自由发挥”的培养方式，虽然很有（yǒu）用，但是如（rú）果把这种方（fāng）法（fǎ）用于（yú）刚进入公（gōng）司的（de）新人，往往（wǎng）都会失（shī）败。
那么对待（dài）新员工要用什么（me）样的培养（yǎng）方式呢？幸（xìng）好（hǎo），我们可以聆听下畠山芳（fāng）雄的教诲，看看新员（yuán）工培育的这13条铁（tiě）则吧。HR们注意（yì）了，如果你不知道这13条铁（tiě）则，那（nà）你是真（zhēn）是不够格了。
1、明（míng）确培养新员工（gōng）的重要性（xìng）——做事与（yǔ）做人
培养（yǎng）新员工（gōng）是每一位管理者都要（yào）共同面对的话题。没有社（shè）会经验，完全一张白纸，新（xīn）员工开始自己（jǐ）的职业生涯。他们会（huì）受到最初在公司遇到的（de）上司（sī）及前（qián）辈的影响。
问题是，遇到的上司及前辈会（huì）是什么（me）样的人呢?对他们的成长是否有正面影响呢?或者（zhě），他们会完全被那些不称（chēng）职的上司毁掉（diào）?
所以，培养新员工，有两点很（hěn）关键。一是要交给新员工做事（shì）的方（fāng）法（fǎ）。虽然给新员工安排的工作难度不大，但是必须要让他掌握合理的操（cāo）作方法（fǎ）。“做事的方法”会（huì）让（ràng）新员（yuán）工在尽可能短的时间里，克服潜（qián）意（yì）识里的自（zì）卑，获得自信和成就（jiù）感，从而享受工作的乐趣。二是要（yào）新员工具备公（gōng）司员工应有的素（sù）质。这里所说（shuō）的（de）素质主要是指在（zài）日常工作中（zhōng）必要的行为准（zhǔn）则，比如汇报、沟通、说（shuō）话方式、态度等。要反复教，直到新员工形成潜意识（shí）的条件反射，几乎（hū）不用（yòng）思考就（jiù）能做到。
新员工必须要尽早掌握这些（xiē）准则，否则，随（suí）着年龄增大（dà），改正不良习惯的时间就越长。所以（yǐ），对于（yú）管理者来讲，素质（zhì）培养是当仁不（bú）让的责任，这有助于（yú）新员工快速进（jìn）入角色，掌握（wò）工作要（yào）领。
2、工作才是培训的真正开始——集体培训只（zhī）不过是助跑
培养（yǎng）新员工需要纠（jiū）正一个（gè）错误（wù）认识。新员工岗（gǎng）前培训不是终点，而（ér）是起点（diǎn）。岗前集体培训的目的（de）在（zài）于教会新员（yuán）工一些通用知识，基本体验，以便更好融入公司。但集体培训是非（fēi）常有限的，由于培训（xùn）是在不工作的（de）状（zhuàng）态下进行的，所以不能直接教会如何工作。所（suǒ）以集体培训的意义（yì）在于（yú）简化了（le）各岗位的培训（xùn）工作，是一种辅助手段。
新员工培训实际上是（shì）从分配到工（gōng）作岗（gǎng）位那一天起，所有的责任都在工作上（shàng）。每一（yī）个人都有自己的特点（diǎn），不（bú）能（néng）统一化，要因（yīn）材（cái）施教，有教无类，而这只有在工作岗位上的上司与资深同事才能做（zuò）到。
所以，工（gōng）作（zuò）才是培训（xùn）的（de）真正开始。
3、做给他（tā）看的培养方法——不（bú）要把部下（xià）当（dāng）帮手
管（guǎn）理者需要明白，什（shí）么（me）都（dōu）交给对（duì）方，就主（zhǔ）观认为对方能做并让对方（fāng）做（zuò），这是完全不（bú）靠谱的认知。作为管理（lǐ）者，在新人入（rù）司之初，首先应（yīng）该做（zuò）好示范，耐心说明方（fāng）法，同时让本人尝（cháng）试练习，做的好的地方（fāng）不吝激励，应（yīng）该改正（zhèng）的地方要提醒他（tā）。一句话，手（shǒu）把手，扶（fú）上马，送一程。
没有手把手地教（jiāo），任新员（yuán）工（gōng）自由发（fā）挥，他们就会（huì）“怎（zěn）么想怎么做”，如（rú）果按照（zhào）自（zì）己的（de）想法，没有（yǒu）取得成功，就容易失去自信，讨厌（yàn）工作，从而不知不觉（jiào）养成不良工作（zuò）习惯。
要记住（zhù），下属不（bú）是跑（pǎo）腿的（de），毫无（wú）目（mù）的的工作安排（pái），只是局限帮手，只做（zuò）些零碎小事是毫无道理的。总而言之，要做给他看（kàn），让（ràng）他（tā）做，适度评（píng）价（jià）。
这种方式很重要，尤其（qí）在职场第一步（bù）。所以从一（yī）开始就要把你（nǐ）尝试过的最好方法教给新人，让（ràng）他照着做，让他获得成功，增加自（zì）信。
4、明确（què）指导责任人——可（kě）以（yǐ）同时培训两个（gè）人
新员工满怀（huái）希望进入公司（sī），所以管理者（zhě）要让其得到成长，不能培（péi）养一个不合格的人。所以要建立一个机制，明确一位指导新（xīn）员工的责任人（rén），让他对培养新（xīn）员工负起（qǐ）责（zé）来。一般而言，新（xīn）员工培（péi）训（xùn）责任人（rén）要尽可能选择那些有过1-3年（nián）工作经验的人。
新员（yuán）工责任人需要完成三项任务。一是给新员工演（yǎn）示工作，让其试着（zhe）做（zuò），并对其（qí）表（biǎo）现进行评价，反复过程，手把手（shǒu）教会（huì）。二是要（yào）仔细（xì）观察（chá）新员工的行为并发现问题（tí），通过反复（fù）提（tí）醒帮助他（tā）改正错误。新员工的领悟力程（chéng）度（dù）不一，所以不要一口吃个胖子，坚持“一次改正（zhèng）一个问（wèn）题”的原则，逐次改善提升。三是要打开新员工的心扉，倾听他所有的烦恼，并相应给出建设性意见。
不能选择（zé）那些在（zài）为人及工作能力方面有严重问（wèn）题的人（rén）作为新（xīn）员工指导责任（rèn）人，否则很（hěn）有可能把不（bú）良习惯传递给新（xīn）人。年龄相近（jìn）的人容易沟通，所以要尽可能（néng）选择年龄相差不（bú）多的人。
同时必须要明白，培（péi）训新员工（gōng）同时也意味（wèi）着对指导责任人（rén）进行培（péi）训，这是挑（tiāo）战，也是学（xué）习成长（zhǎng），所以（yǐ）不能错过这个好机会（huì）。
5、确定新员工的培训流程——从整体（tǐ）性工（gōng）作开始（shǐ）
要抛弃把新员工当做（zuò）临时应付人（rén）手不足的应急人员的观念，反过（guò）来，要事前（qián）明（míng）确培（péi）训新（xīn）员工的流程，流程清晰，步骤明确更（gèng）容易助力新员工的职场过渡（dù）期（qī）。每个部门（mén）情（qíng）况不一（yī），但培养新员（yuán）工是（shì）有一定程（chéng）序（xù）的，一（yī）般（bān）会（huì）让他们大致做一遍部门的所有工作，了（le）解相互（hù）的关系以及全体同事。
无（wú）论（lùn）如（rú）何，要先做一些与整个工作相（xiàng）关的事情，不要一（yī）开始（shǐ）就单一局部。
要掌握培训流（liú）程的原则:从比较容易的工作开（kāi）始到较难的工作;从按照固定标准程序和方法操作的例行工作逐渐（jiàn）过渡到（dào）应（yīng）用性很强的工作。一句话，要（yào）根（gēn）据部门（mén）的工作内容，明确（què）规定（dìng）工作顺序。
作为（wéi）管理（lǐ）者（zhě），要明确一个先后（hòu）顺序，是大家对部门各个（gè）组的情况都有所了解，此时要（yào）逐一交叉替换指导责任人，不（bú）要单一限定。负责人增加（jiā）了，也相当于扩（kuò）大了培训的范围（wéi）。
6、不要弄错指导的（de）顺序——首先要（yào）准确，其次要迅速（sù）
培训新员工（gōng）时，如（rú）果已（yǐ）经过了“做个他看，让他做（zuò），表（biǎo）扬（yáng）他”的初期入门阶段，之后（hòu）更重（chóng）要的就是要让他准确且（qiě）正确（què）的做事。
最初（chū）的阶段（duàn），要把重点放（fàng）在（zài）做事的（de）准确性上，不过（guò）于要求处理速（sù）度（dù）以及工作量，避免（miǎn）出现新人负（fù）担（dān）过重（chóng）。如（rú）果已能够准确处理工（gōng）作，接下（xià）来（lái）就（jiù）是对速（sù）度的要求，指导（dǎo）如（rú）何（hé）处（chù）理问题（tí）才能达到（dào）更多的（de）量（liàng）。当新人速度（dù）达到一个相当高（gāo）的水平之后，就应该循序渐进地给他一些前辈的工（gōng）作，使其成（chéng）为一（yī）个独立（lì）而（ér）合格的员工。
以（yǐ）上（shàng）三个阶（jiē）段应该说是指导新（xīn）员（yuán）工的基本:首先要准确（què），其（qí）次要迅猛，才能做（zuò）得更（gèng）好。
需要注意的（de）是，在（zài）新员工培（péi）训时，一（yī）定（dìng）要按照（zhào）顺序进行指导。有的新员（yuán）工性子比（bǐ）较急，想一下子做得和前辈（bèi）一样（yàng），于是（shì）就想跳过一（yī）些（xiē）步骤。如若任其发展，会削弱基本功，短（duǎn）视行为，长此以往后（hòu）果将会不堪（kān）设想。
7、要为顾客工作（zuò）——工资是顾客支（zhī）付（fù）的（de）
在（zài）员（yuán）工素质培养方面，新（xīn）员工（gōng）理（lǐ）解的第一个（gè）问题就是，工资（zī）不是（shì）由公司付的，而是顾客付（fù）的。这也是德鲁克（kè）大师的观点（diǎn）:企（qǐ）业（yè）存在的唯一价值就是创（chuàng）造以及（jí）满足（zú）客户需求。
新员（yuán）工必须经过特别教导，才能消（xiāo）除这种错觉。培养新员（yuán）工的第一步（bù）就（jiù）是要牢记对顾客的感（gǎn）恩之心（xīn），从行为及态度上都要有所（suǒ）体现，养成良（liáng）好习惯。这一点，前辈们也要用正确态（tài）度和行为向新员（yuán）工示范。是否贯彻这种思想，决定公司未来的发展。
8、让新员工确认（rèn）上司的（de）指示——一次（cì）就（jiù）做好吩咐（fù）的（de）工作（zuò）
对（duì）于新员工来讲，原（yuán）则上是一次完成上司指示的工（gōng）作（zuò），遇到不明白的地方要（yào）大胆的提问并（bìng）确认（rèn）。特别是复杂内（nèi）容（róng），要养（yǎng）成反复（fù）确认其内（nèi）容（róng），等待上司肯定（dìng）了才动手的习（xí）惯（guàn）。不要不好意思，甚（shèn）至把反（fǎn）复（fù）澄清当做“失礼”行为（wéi），事实上，拿（ná）了工资就要对工作负责。接（jiē）受上司交派任务，如（rú）果不能一次（cì）做好，会直接影（yǐng）响自（zì）己（jǐ）的（de）信心，同时（shí）引发公司同事对自己的失望印象，直至疏远（yuǎn）。
对于管理者（zhě）来讲，给（gěi）新员工指（zhǐ）示时要注（zhù）意这（zhè）一点，从容（róng）易到复杂，循序渐进，并且当员工向你提问时，要认真听取问（wèn）题，清楚回答问题（tí），不要不耐烦，要鼓励新员（yuán）工要养成大胆提问的习惯（guàn）。如果你不耐烦，他们就不会提问，将会促使其按照自己的想法去做。
这是培养新员工素质（zhì）的第一步，一次性工作习惯的养成，管（guǎn）理者责（zé）无旁贷（dài）。
9、要习惯报告（gào）执行（háng）的结（jié）果——“理（lǐ）所当然”容易出现问题
报告做完被人交（jiāo）付（fù）的事情的结果成（chéng）为执（zhí）行报（bào）告（gào）。新员工要在最开始的（de）时候养成这个习惯:被人追问之前，先报告（gào）执行的结果（guǒ）。
接到了指示并执行，工作还不算做完（wán）。无论（lùn）什么事情，都要向（xiàng）对方确认，这才是（shì）真正的结（jié）束。做完（wán）了而没有汇（huì）报只能算“做（zuò）了一半”。
等上司说:“对了，那件事情怎么样（yàng）了?”时，就容（róng）易出错。先（xiān）报告，工作才（cái）能顺利进行，才能形成愉快的工（gōng）作氛围。
10、养（yǎng）成“守时”的习惯——不要给别人（rén）添麻（má）烦
培养（yǎng）新员工（gōng）时，有（yǒu）一点非常（cháng）重要，就（jiù）是培养守时的习惯。要遵守出勤时间（jiān），遵守（shǒu）开会时间，特别要严格遵守与客（kè）户约定时间等。
培训新员工时是给他（tā）们灌输公司新的时间观念的转型期。事实上，这几乎是大多新人的软肋，时间方面马（mǎ）虎（hǔ）惯了（le），不经意间就会丧失与同事、客户建立信任（rèn）感（gǎn）的机会，所以，勿以善小而（ér）不为。
11、养成良好（hǎo）的书写习惯（guàn）——字如其人
培养新（xīn）员工素质时要注意一（yī）点，就是要养成（chéng）良好的（de）书写（xiě）习惯，写的字要易懂，而且（qiě）内（nèi）容简单明了。字如其（qí）人，很难想象，一个人动辄出现错别字（zì），漏写字，字迹（jì）潦草的现象，只能说（shuō）明对工作的公司不重视;同（tóng）时文如其人（rén），管（guǎn）理者要（yào）指（zhǐ）导新员工写好文本（běn）报（bào）告，把冗长文章（zhāng）修改得更加简单明了。
这些都是管（guǎn）理基本功，功夫在诗外，一点也（yě）含糊不得。
12、要做出迅速的反（fǎn）应——速战速决
新员（yuán）工必须（xū）养成的另外一个习惯就是，能（néng）迅速对指示或（huò）者提问、请求（qiú）做出反应（yīng），并（bìng）且能立即处理好每一项工作。整个团队反应速度很快，但有人（rén）步调不一致，会迫（pò）使（shǐ）大家放（fàng）慢速度，从而影（yǐng）响团队业绩。新员工做事速（sù）度和反应（yīng）速度，取决于所属部门以及前辈上司的工作速度。所以（yǐ），管理者必须以身作则，帮助新员工（gōng）养成速战速决、迅（xùn）速处（chù）理大量的工作的（de）习惯。
13、养成助人为乐的习惯——把工作当做快乐的事
现在的年轻人很多不会为（wéi）他人着想，“各（gè）人（rén）自扫门前（qián）雪，不（bú）管（guǎn）他人（rén）瓦上霜”，但（dàn）这（zhè）种想（xiǎng）法在职业（yè）之初是非（fēi）常可怕（pà）的。要记（jì）住，你不是一个（gè）人（rén）战斗，要融入团队，新员工稍有空闲，如果身旁（páng）有需要帮助的同事，一定（dìng）要乐（lè）于（yú）协作。这（zhè）也是融（róng）入团队的重要标志。
培（péi）养新员工（gōng）基本素质的目的就是学会和自己工作的同（tóng）事更好的工作，快乐的工作。毕竟，1+1要大于二，大家好才是真的好。务实的讲，新员工（gōng）培育（yù）是重要（yào）而不紧急的事情（qíng），十年树木百年树人（rén），一定要从长计（jì）议。通过全面、系统、专业的培养，企业以人为本，无人（rén）则止，智慧都是相通。
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